답변[re] NAS를 잘 쓰다가 언제부턴가 하드가 인식이 안되요

안녕하세요~ 김지호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. nas 장비를 usb로 pc에 연결하여 이상유무를 확인해 주시기 바랍니다. 장하드로도 인식이 안된다면 제품 이상일 가능성이 높아보입니다. 이와같은 경우 데이터를 백업후 하드 포함하여 제품을 입고하여 점검이 필요한 상태로 보이며 usb 연결시 하드인식에 문제가 없다면  보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>NAS를 잘 쓰다가 언제부턴가 하드가 인식이 안되면서 NAS를 시작으로 먹통되고 공유기까지 먹통되더라고요... 하드 이상인가 싶어 하드 분해 후 컴퓨터에 연결해봤더니 약간의 오류가 있을 뿐 데이터도 이상없고 멀쩡하던데요. 혹시 몰라서 다른 하드도 연결해봤더니 그 하드도 마찬가지로 인식을 안해요.... 하드만 인식안될뿐이지 관리페이지나 URL 서비스는 잘 접속되요.... 하드 디스크 led도 점등되고 전원인가시 구동은 됩니다. A/S 보내야 할까요?? a/s보낼때 하드도 포함해서 보내야되나요??