어제 원격을 받았지만 현상이 그대롭니다.

원격 끝나고 다시 증상이 나타나서 전화를 했는데 받질 않더군요. 교환이나 수리를 받고 싶은데 어떤 절차가 필요한지 궁금합니다. 답변 기다리겠습니다.