답변[re] wan 포트 불은 들어오는데 인터넷연결이 안됩니다.

안녕하세요~ 강주원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 유선 번호로 연락드렸으나 연락되지 않아 답글로 남겨 드리겠습니다. 제품 이상유무확인을 위해 야간에도 상담이 가능하오니(오후 9:40분까지) 차후 해당환경에서 다시한번 연락주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>글을 3번정도는 올린듯한데요 wan 포트에 인터넷 lan 선 연결시 불은 들어옵니다. 하지만 인터넷연결이 안된다고 계속 나오네요 저번에 글을올려서 여러가지 방법을 가르쳐주셨는데 어느것하나 안됩니다. 펌웨어업그레이드 하드웨어리셋 다른 인터넷환경 등등... 컴퓨터수리점에 가지고가서 물어봐도 안된다고하시더라구요. 제생각에 하드웨어 문제가 아닌가 생각됩니다. 왜냐하면 잘쓰다가 갑자기 안되더라구요 ㅠ a/s 접수할려고하는데 어떻게 하면되나요? 산지 2년안넘었는데 그냥 택배로 보내면 될까요?