본체와 AP연결이 안되는 문제

제품을 사자마자 이런현상이 생겨서 기분이 안좋은데요 어쨋든 컴퓨터와 AP간 연결하는 부분1~4번 포트까지 있는데 처음에 연결을하면 LED가 점등이 잘 되었습니다. 그런데 컴퓨터 재부팅 하자마자 아무리 연결을 해봐도 점등이 안되는겁니다. 이게 어떤 현상인건지 알고 싶고 또 고객센터에 전화도 해보았는데 막무가내로 어떤 현상때문에 라고 말도 없이 그냥 제가 가지고 있는 본체의 랜카드 문제라며 바꾸라고 하네요 확실히 제컴퓨터에 문제가 있는듯 합니다. 제품을 다른컴퓨터에 연결했을때는 정상적으로 LED가 점멸 했습니다. 근데 이게 그전에 사용하던 유선공유기를 사용 해서 IP충돌? 뭐 요런 비슷한 문제가 생길 수 있는건지 일단 제가 가지고 있는 랜카드는 최신버젼으로 업데이트 해놨구요 포트 인식 못하는현상 랜카드 교체 말곤 없는건가요? 말이 안되는게 다른 공유기나 모뎀에서 직접 오는 케이블은 인식이 되는데 무선공유기만 인식자체가 안되는게 말이 안되잖아요 설명과 조치방법좀 부탁드립니다.