답변[re] 너무 황당한 상황입니다. 빠른 답변 부탁드릴게요

안녕하세요~ 유정환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 우선 사용하시는 인터넷 회선을 pc에 직접 연결하여 인터넷 접속이 가능한지 확인하여 보시기 바라며 만약 회선과 pc를 직접 연결시에 정상적으로 인터넷 연결이 되는경우라면 아래의 설정 방법을 참고하여 해당 pc에서 공유기 설정을 진행하여 보시기 바랍니다. 공유기와 pc간의 ip할당이 되지 않는경우 해당 문제가 발생될수 있음에 따라 초기화 이후 설정해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>우선, 저희는 사무실에서 복합기와 컴퓨터 를 q1공유기에 연결하여 사용중이었습니다. 잘 사용하다가 어제 갑자기 복합기 프린트가 안되는겁니다. 팩스를 받는건 되는데 프린트만 안되더라구요. 이때는 인터넷 은 됐구요.(이것만 가지고 보면 복합기 문제가 아닌가 싶으실 겁니다...근데!!) 그래서 제어판에 네트워크 연결 항목에서 복구를 눌러보았습니다. 프린트가 되더군요!! 근데 인터넷이 안됩니다-_- 전화국에 문의하니 공유기 문제가 아닌지 의심이 된다고 합니다. 인터넷과 복합기 연결이 동시에는 안되지만 따로는 되니까 신호상 문제는 없다는거지요. 이게 참 잘 되다가... 죽겠습니다. 업무보는데 지장도 크고.. 이런 경우 처음 겪는데.. 왜 이런건지 알 수 있을 까요?