답변[re] 기기 초기화 조치 후에도 계속적인 인터넷 연결 오류.

안녕하세요~ 이근석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 제품 점검의 경우 당사 고객지원실로 제품을 입고시 이상증상을 확인후 연락을 드리고 A/S 처리를 도와드리고 있으며 입고 방법의 경우 아래의 고객지원안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원안내 <<<클릭하세요~! 사용환경에서 이상증상을 점검받으실수 있다면 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>이전에 인터넷 연결 오류를 문의한 후 1. 펌웨어 업데이트 7.70 2. 기기 리셋 3. 라인 백업 확인 주기를 1초 간격으로 10회 검사, 라인 백업 확인 방법에서 ping을 체크후 적용. 조치를 취하였으나, 인터넷 연결 오류가 간혈적으로 발생합니다. 사용자가 없는 주말에 공유기와 연결되어 있는 두개의 모뎀을 따로 따로 꺼 가면서 라인 백업기능이 잘 작동하는지 확인했는데, 문제가 없었습니다만. 주중에 다시 사용자들이 접속하여 사용하기 시작하자, 불규칙적으로 한번씩 인터넷이 멈춰버립니다. 몇몇 사람들은 인터넷이 계속 되고, 다른 몇몇 사람들은 인터넷이 안되는 현상도 발생했습니다. 사용자가 13명 정도 되고, 네트웍 프린터가 3개입니다. a/s를 받아 봤으면 하는데, 절차나 비용문제를 알려 주시면 감사하겠습니다. (구입한지 1년 넘지 않은 것으로 알고 있는데, 제품 설명서 및 보증서는 보관하고 있지 않습니다.)