답변[re] 제품 문의드립니다.

안녕하세요~ 신용하 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 보다 정확한 제품 이상유무 확인을 위해 다른pc에서 드라이버 설치후 해당 랜카드를 연결하여 정상적으로 사용가능 한지 확인해 주시기 바랍니다. 이후에도 인식불량 증상이 있다면 제품 입고하여 점검이 필요하며 대한통운 착불로 입고하여 주시기 바랍니다. 랜카드 제거시 그냥 분리하여도 사용상 문제는 없으며 일반적으로는 연결해두고 사용하는 제품이기에 그냥 분리하여 사용하셔도 이상없으나 해당부분이 불안하다면 pc전원을 끄고 분리해주시기 바랍니다. 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>제품을 2일전 토요일날 받아보고 연휴 내내 작동을 하지 않아 골머리를 썩고 있다가 a/s 보낼 생각으로 오늘 마지막으로 다시 해보자란 생각으로 컴퓨터에 꽂아보니 이제서야 작동을 하네요. 이거 제품이 정상적인 제품이 맞는지 불안해서 쓰지를 못하겠네요. 찝찝해서 그런데 혹시 새제품으로 맞교환 가능한지 여부 좀 알려주세요. 그리고 제품을 컴퓨터에 꽂고 쓰다가 분리시 그냥 빼도 되는지 여쭤봅니다. 하드웨어 안전제거 란에 제품이 뜨지를 않아 장치 중지를 못하고 빼게 되던데.. 이래도 제품에 이상없는지 알려주시면 감사하겠습니다. 새제품 받아보고 작동이 제대로 되지 않던 제품이 오늘에서야 작동하는 것 보니.. 뭔가 제품이 불량 제품은 아닌가 싶으니..가급적 맞교환 된다면 꼭 좀 부탁드립니다.