답변[re] 유무선공유기 wan 연결이 안됩니다.

안녕하세요~ 강주원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 포트 불량으로 점등조차 안된다면 제품 이상일 가능성이 높지만 점등은 되나 연결이 안될경우 해당 환경에서 정확한 원인 파악이 필요합니다. 정확한 상담을 위해 해당 환경에서 다시한번 문의주시거나 가능하다면 다른환경에서 인터넷 연결유무를 확인해주시기 바랍니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다.
>유무선공유기 wan 연결이 안됩니다. 며칠전 글을 올렸는데 설명해주신대로 따라했는데도 안되더라구요 ㅠ wan 포트에 불은 들어오지만 인터넷연결이 되지않습니다. 잘쓰고 있는 중에 갑자기 이렇게 되서 참난감하네요. 제 생각에 하드웨어적인 문제가 있는것같은데 a/s 를 받을수 있을까요? 보증서에는 2년안에 무상a/s 가능하다고하던데 아직 구매한지 2년이 안지났거든요. *저번에 올린글에 답변 ---------------------------------------- 안녕하세요~ 강주원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생한다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. >cpu 점등도 이상없이 되고 wan 포트에도 연결하면 led 점등도 되는데 인터넷연결(wan)만  안되더라구요 공유기랑 pc랑은 연결하는데 문제는 없었습니다 공유기랑 인터넷연결만 문제가 있습니다 ㅠㅠ 초기화도 해보고 펌웨어 업그레이드도 해봤는데 안되더라구요 고장인가요?