답변[re] 펌웨어 업그레이드 중 고장 질문드려요...

안녕하세요~ 전홍영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어 업데이트가 정상적으로 완료되지 않아 TFTP를 이용한 펌웨어 복구를 하였으나 정상적으로 복구가 되지 않는다면 공유기와 어댑터를 함께 입고하여 점검 받아 보시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 ipTIME 제품 애용하는 한 사람입니다. 다름이 아니라 2~3일 전 N104i 제품을 7.70 버젼에서 7.80 버젼으로 업그레이드 하는 중 제품이 고장나 버렸습니다. '펌웨어가 올바른지 검사합니다 잠시만 기다려주세요' 에서 수십 분을 기다려도 다음 단계로 넘어가질 않아 공유기 관리 페이지를 닫고 새로 펌웨어 업그레이드를 하려고 192.168.0.1 을 입력했지만 창이 뜨지 않아 공유기가 업그레드 도중 고장난 것 같아 바로 ipTIME 홈페이지에 설명된 방법대로 복구를 시도하였으나 tftp가 작동되지 않아 어제 고객센터로부터 tftp를 전달받아 복구를 시도했으나 timeout 되어 실패했습니다... A/S 센터에 기기를 보내 수리를 받아야 하나요? 아니면 다른 방법이 있나요??