펌웨어 업그레이드 중 고장 질문드려요...

안녕하세요 ipTIME 제품 애용하는 한 사람입니다. 다름이 아니라 2~3일 전 N104i 제품을 7.70 버젼에서 7.80 버젼으로 업그레이드 하는 중 제품이 고장나 버렸습니다. '펌웨어가 올바른지 검사합니다 잠시만 기다려주세요' 에서 수십 분을 기다려도 다음 단계로 넘어가질 않아 공유기 관리 페이지를 닫고 새로 펌웨어 업그레이드를 하려고 192.168.0.1 을 입력했지만 창이 뜨지 않아 공유기가 업그레드 도중 고장난 것 같아 바로 ipTIME 홈페이지에 설명된 방법대로 복구를 시도하였으나 tftp가 작동되지 않아 어제 고객센터로부터 tftp를 전달받아 복구를 시도했으나 timeout 되어 실패했습니다... A/S 센터에 기기를 보내 수리를 받아야 하나요? 아니면 다른 방법이 있나요??