답변[re] 무선공유기 usb 연결관련 문제 발생

안녕하세요~ 이광민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. USB 인식이 안되는 부분은 컴퓨터의 드라이버에서 오류가 발생된 부분이거나, 랜카드의 하드웨이 불량으로인해 나타나는 증상입니다. 장치관리자 항목 중 네트워크 어댑터에서 사용하시는 랜카드가 등록되어있는지 확인부탁드리며, 등록이 되어있지 않는 경우 인식이 안됨 경우임으로, 다른 컴퓨터에 다른 드라이버를 설치 후 이러한 부분이 기기상의 문제인지 드라이버의 오류인지 확인뒤 랜카드의 문제가 맞을 경우 제품은 당사로 입고해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 귀사의 제품 n300ua를 사용하고 있는 사용자 입니다. sn은 10030801*** 입니다. 사용하던 곳은 집에서 desktop과 연결하여 귀사의 무선공유기와 함께 사용하고 있습니다. 일년넘게 잘 사용해 왔으나, 최근에 desktop을 켜 보니 접속이 되지 않았습니다. (따로 쓰는 노트북이 있어 desktop의 사용 빈도는 5시간/월 정도도 되지 않습니다.) 그래서, 혹 제 노트북에서도 usb 연결이 안되는 것인지 확인하기 위해 연결하였으나, unknown device라고 나옵니다. 이 화면은 캡쳐하여 첨부하여 드립니다. 참고로, 제품을 사용하는 pc의 os는 XP입니다. 어떻게 조치 하여야 할지 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.