무선공유기 usb 연결관련 문제 발생

안녕하세요. 귀사의 제품 n300ua를 사용하고 있는 사용자 입니다. sn은 10030801*** 입니다. 사용하던 곳은 집에서 desktop과 연결하여 귀사의 무선공유기와 함께 사용하고 있습니다. 일년넘게 잘 사용해 왔으나, 최근에 desktop을 켜 보니 접속이 되지 않았습니다. (따로 쓰는 노트북이 있어 desktop의 사용 빈도는 5시간/월 정도도 되지 않습니다.) 그래서, 혹 제 노트북에서도 usb 연결이 안되는 것인지 확인하기 위해 연결하였으나, unknown device라고 나옵니다. 이 화면은 캡쳐하여 첨부하여 드립니다. 참고로, 제품을 사용하는 pc의 os는 XP입니다. 어떻게 조치 하여야 할지 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.