공유기에 이상이 있어서 연락드립니다.

Question

여지껏 잘 되다가 어느날 인터넷이 끊어지더니 그 이후론 전혀 사용이 안되네요
집안에서 노트북을 무선으로 사용하고 스마트폰도 그렇게 사용하고 있었습니다만
아무리해도 안돼서 회선문제인가 했었습니다만 유선 공유기 옛날꺼를 연결해보니 잘 되네요
이렇게 되면 공유기의 문제인것 같아서 연락드립니다.
겉보기엔 아무 문제 없어보이니 결국 내부의 문제일 가능성이 높아보이네요;;

일단 답변을 받고 싶은 내용은..

1. A/S 기간이 지났으니 유상일테니까 그 가격은 어느정도 하는가?
2. 수리를 위해 택배를 보내면 그 비용은 어디서 부담하는가?
3. 수리에 걸릴 시간은 대략 어느정도인가?

대충 이 세가지네요. 그럼 부탁 좀 드리겠습니다~ 곧 추석인데 즐거운 명절되시구요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김준홍 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 답변 드립니다.

1. A/S 기간이 지났으니 유상일테니까 그 가격은 어느정도 하는가?

= > A/S 기간이 지났어도 제품상태에 따라 수리가 가능하다면 무상으로 처리가 가능하며
수리가 불가능한 제품인 경우 메인보드를 교체해야 하며 보드교체비용은 약 34,000원 입니다.

2. 수리를 위해 택배를 보내면 그 비용은 어디서 부담하는가?

= > A/S 기간이 지난 제품 A/S시 발생되는 왕복 운임을 고객님께서 부담하셔야 합니다.

3. 수리에 걸릴 시간은 대략 어느정도인가?

= > 추석연휴를 제외한 일반적인 정상영업 상태라면 택배 발송이로 부터 약 3~4일 소요 되지만
이 부분은 택배운송사의 사정 혹은 내부 사정에 의해 몇일 연장 될 가능성이 있습니다.

감사합니다.

>여지껏 잘 되다가 어느날 인터넷이 끊어지더니 그 이후론 전혀 사용이 안되네요
집안에서 노트북을 무선으로 사용하고 스마트폰도 그렇게 사용하고 있었습니다만
아무리해도 안돼서 회선문제인가 했었습니다만 유선 공유기 옛날꺼를 연결해보니 잘 되네요
이렇게 되면 공유기의 문제인것 같아서 연락드립니다.
겉보기엔 아무 문제 없어보이니 결국 내부의 문제일 가능성이 높아보이네요;;

일단 답변을 받고 싶은 내용은..

1. A/S 기간이 지났으니 유상일테니까 그 가격은 어느정도 하는가?
2. 수리를 위해 택배를 보내면 그 비용은 어디서 부담하는가?
3. 수리에 걸릴 시간은 대략 어느정도인가?

대충 이 세가지네요. 그럼 부탁 좀 드리겠습니다~ 곧 추석인데 즐거운 명절되시구요.