답변[re] g104 인터넷 연결 끊김 문제.

안녕하세요~ 이민근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 남겨주신 상황을 참고컨대 당사 공유기의 사용도 중 CPU가 오동작하는 증상으로 의심이 됩니다. 이는 제품의 본체 또는 어댑터의 불량으로 인해 나타나는 증상으로 해당 증상이 나타나실 때 공유기의 CPU LED가 1초간 간격으로 점멸하지 않고 ON, OFF 로 나타난 다면 CPU 오동작으로 다른 어댑터를 연결해서 재확인 또는 본체와 어댑터를 당사로 AS를 받으셔야 합니다. 만약, 위의 증상이 아닌 1초간 간격으로 CPU가 점멸을 한다면 아래의 방법으로 제품을 초기화 이후에 펌웨어 업데이트를 진행 후 직접연결 하시어 3일간 문제가 없었던 컴퓨터에서 아래의 방법으로 설치를 진행해 보시기를 부탁드리겠습니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. 기존 네트워크 환경에서 공유기가 추가가 되어 회선으로부터 할당받는 외부ip주소가 변경되어 나타나는 경우로 직접연결하여 정상작동하는 컴퓨터에서 아래의 설정을 진행해 주시길 바랍니다. http://192.168.0.1 -> [관리 도구] -> [인터넷 연결/설정] -> [MAC 주소 변경 체크] -> [적용] 클릭!! 상세한 내용은 아래의 링크를 추가적으로 참고해 주시길 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)   <<<   클릭하세요 감사합니다.
>오랫동안 g104제품을 써왔습니다. 요즘 컴퓨터를 하던 도중이나 한숨자고 일어나 컴퓨터를 켰을때, 인터넷 연결 자체가 끊어져 심지어 아이피타임 공유기 설정페이지로조차 접속할 수가 없습니다. 분명 오프라인에서도 접속이 가능해야 하는데. 처음에는 SKB문제인줄 알고 그쪽 기사분을 불러 모뎀을 새로 설치하고 조치를 받았습니다. 공유기를 그냥 꺼버리고 모뎀에서 바로 거실컴퓨터로 연결해서 3일간 썻을때 이런 현상이 일어나지 않았습니다. 공유기를 사용할 때만 인터넷이 차단되다시피 합니다. 두 컴퓨터는 운영체제도 다릅니다. 하나는 XP, 하나는 윈도우7을 쓰고 있는데 한 쪽이 문제가 일어나면 바로 다른 쪽도 인터넷 연결이 끊어져 버립니다. 모뎀을 끄고 공유기 리셋을 하면 얼마간은 또 인터넷을 쓸 수 있습니다. 다만 언제 다시 끊어질지 모른다는 것이 문제입니다. 고객지원 전화상담도 어제 두 번이나 받았지만 해결방안에 대한 조언은 눈꼽만큼도 듣지 못해 이렇게 글을 남깁니다. 두 컴퓨터 다 유선으로 연결돼 있는 상태입니다. 문제의 원인을 몰라 제품을 버리고 다시 새제품 사라느니 이런 답변은 이제 정중히 사양하겠습니다.