답변[re] 제품보증서 올립니다.

안녕하세요~ 문아람 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 우선 a/s처리시 불편을 드려 죄송합니다. 해당 제품을 교체후에 발송진행하여 드리겠으며 a/s정책에 불편함 없도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. N100UM 제품 AS 문의 드렸던 소비자입니다. 어제 전화받고 제품보증서 스캔본 올립니다. As 규정이 2년이 아니라 1년이라고 바꿔 말씀하시는데 우선은 품질보증서가 2년으로 되어있으니 신속히 A/S 해주시면 감사하겠습니다. As 정책은  홈페이지에도 제품보증서에 써있다고 나와있습니다. 그렇다면 굳이 스캔본을 보내지 않더라도 동일 제품 제품보증서에도 무상기간이 써있을 것이라 생각합니다. 이렇게 스캔본까지 드려야 한다는 점에 IPTIME의 A/S 정책이 문제점이 있지 않나 싶습니다. 단순히 AS기간의 인쇄가 잘못되었다는 (2년->1년) 은  IPTIMe 의 신뢰를 떨어뜨리는 행동밖에 되지 않습니다.   소비자 입장에서는 빠른 시일에 A/S 받기를 원하며 확실한 AS 정책이 확립되기를 바랍니다.