답변[re] a/s문의요

안녕하세요~ 조용운 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기 사용중 고객님께서 말씀하신 증상이 발생하신다면 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상동작 상태입니다. 고객님께서 말씀하신 증상이 나타날때 CPU가 꺼져있거나 켜져있다면 공유기가 정상적으로 동작이 안되는 상태이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. CPU가 정상인데 유,무선 끊어짐 증상이 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 외부아이피를 변경해 보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 유선은 정상이나 무선에서 끊어짐 증상이 발생한다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 하시고 무선설정을 변경해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 무선 설정 변경시 현재 설정된 네트워크 이름이 아닌 다른 영문으로 변경하시고 사용해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>n604s 을 사용하고있는데요 공유기가 되다 안되다 하네요 그래서 a/s 신청 하려구 하는데 어떻게 해야하나요??