[요청] 제품 하자 관련

이전 사용하던 공유기가 오래되어 n6004r로 교체하였습니다. 교체 후 인터넷이 너무너무 느려서 확인해보니 핑이 자꾸 끊기더군요. 아이피 티비와 함께 사용하여 문제가 되는가 싶어서 스위칭 허브인 h5008을 구매하여 연결하였는데도 현상은 그대로였습니다. 혹시 회선이 문제인 것 아닌가 해서 인터넷 공급업체에 연락하여 에프터 서비스를 두번이나 받았지만, 전혀 문제가 없었습니다. 들어오는 광랜을 컴퓨터에 직접 연결하여 확인하면 문제가 없다가 공유기만 연결하면 문제가 발생하는 것을 제가 직접 테스트하였습니다. 이상하다 생각하여 이것 저것 테스트를 해보니 QoS에 대한 설정이 공유기에 설정이 없는 것입니다. 분명 제품 박스에서 확인하고 구매했었는데 해당기능이 없습니다. 혹시나 펌업을 안해서 그런가 싶어 업데이트를 7.76까지 했지만 마찬가지입니다. 지금까지 근 3주 정도를 받은 스트레스가 한꺼번에 밀려오기 시작했습니다. 분명히 QoS기능을 확인했건만 왜 이 기능이 빠져있나요? 좀 찾아보니 정말 본 기기에 QoS 기능이 없던데, 이건 명백히 거짓 광고를 한것입니다. 과장 광고도 아닌 허위 광고죠. 이로인해 저는 다른 문제라고 생각되어 아이피 티비 제공에 문제가 있다고 잘못 항의한 것과 스위칭 허브까지 구매하여 테스트하고, 문제점을 파악하기 위해서 시간을 허비한데에 대한 보상을 요청합니다. 이에 대해 저는 귀사에 허위 광고된 본 제품을 환불해 줄 것을 요청함과 동시에 제가 허비한 시간과 정신적 스트레스를 해결해주길 요청하면서 추가 구매했던 H5008 제품도 함께 환불함과 동시에 부수적으로 따르는 회수 비용 그리고 구매시 택배비용 일체를 환불하고, 수거 비용도 지불하여 주시기 바랍니다. 빠른 답변 바라며 현명하게 대처하여 주시기 바랍니다.