답변[re] vpn 설정후 사용하려는데 에러가 나네요

안녕하세요~ 양광민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통해 고객님께 답변드렸습니다. VPN접속시 800에러는 클라이언트에서 해당 서버를 찾지 못할경우 발생하는 오류입니다. 또한 공유기 설정확인을위해 원격접속을 하려했으나 원격접속도 안되는 상태입니다. 고객님께서 아래 링크를 참고하셔서 제품의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 하신후 VPN연결을 해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 증상이 동일하시다면 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>안녕하세요 전화 상담을 받으려는데 중국이라 연결이 안되네요 다름이 아니라 VPN 사용을 위해 한국에서 IPTIME N6004R 제품을 구매하였습니다. IPTIME 홈페이지의 안내에 따라 DDNS 설정했구요 공유기 접속관리에서 외부접속보안 원격관리포트 설정했구요 VPN서버설정했구요 저장한후에 핀리핀에 있는 직원에게 컴퓨터 설정해 보라니깐 800오류 메시지가 뜹니다. 이경우 어떻게 해야하나요? 지금 설치상황이 중국에 IPTIME N6004R 설치후 VPN 셋팅 핀리핀에 있는 지사 컴퓨터에서 클라이언트 실행시 800오류 입니다. 에러메시지는 시도한 VPN 터널이 실패하여 원격으로 연결되지 않았습니다. VPN 서버에 연결할 수 없는 것 같습니다. 이 연결에 L2TP/IPsec 터널이 사용되는 경우 IPsec 협상에 필요한 보안 매개 변수가 올바르게 구성되지 않았을 수 있습니다. 이와 같구요 빠른 처리좀 부탁드릴게요~ 전화 주실수 있으시면 전화부탁드릴게요~ 050-4878-0200