vpn 설정후 사용하려는데 에러가 나네요

안녕하세요 전화 상담을 받으려는데 중국이라 연결이 안되네요 다름이 아니라 VPN 사용을 위해 한국에서 IPTIME N6004R 제품을 구매하였습니다. IPTIME 홈페이지의 안내에 따라 DDNS 설정했구요 공유기 접속관리에서 외부접속보안 원격관리포트 설정했구요 VPN서버설정했구요 저장한후에 핀리핀에 있는 직원에게 컴퓨터 설정해 보라니깐 800오류 메시지가 뜹니다. 이경우 어떻게 해야하나요? 지금 설치상황이 중국에 IPTIME N6004R 설치후 VPN 셋팅 핀리핀에 있는 지사 컴퓨터에서 클라이언트 실행시 800오류 입니다. 에러메시지는 시도한 VPN 터널이 실패하여 원격으로 연결되지 않았습니다. VPN 서버에 연결할 수 없는 것 같습니다. 이 연결에 L2TP/IPsec 터널이 사용되는 경우 IPsec 협상에 필요한 보안 매개 변수가 올바르게 구성되지 않았을 수 있습니다. 이와 같구요 빠른 처리좀 부탁드릴게요~ 전화 주실수 있으시면 전화부탁드릴게요~ 050-4878-0200