답변[re] 무선랜카드 인식이 안 됩니다.

안녕하세요~ 김윤정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 랜카드가 정상적으로 동작이 된다면 PC연결시 PC에서 랜카드를 인식하고 동작이 되어야 합니다. N100UA는 인식도 되고 무선 연결도 정상적이지만 해당 제품이 PC연결시 인식이 안된다면 랜카드 문제일 가능성이 있습니다. 고객님께서 해당 제품을 고객님 PC가 아닌 다른 PC의  USB포트에 연결하셔서 다른 PC에서도 인식이 안되는지 확인해 보시기 바랍니다. 다른 PC에서도 인식이 안된다면 제품과 케이블을 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. 제품 이상이 확인되면 교체가 가능합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>원래는 노트북에 쓰려고 샀던 모델인데, 포멧을 할 동안 잠시 데스크톱에 연결해 쓰고 있었습니다. 근데 WPS 버튼을 아무리 눌러도 반응조차 안하더라구요. 집에 그전에 쓰던 N100UA 모델도 있는데.. 그건 바로 잡히는데 말입니다. N6004 공유기 쓰고 있고요.. 공유기와 랜카드 모두 한 방에 있습니다. (방도 작은 편입니다.) 포멧을 완료하고 노트북에 연결하였더니.. 작업상태줄에는 표시가 되는데.. 익스플로러 연결이 되지 않더군요. 서너번 더 해보니.. 이제는 USB를 인식하는 것 조차 잘 안되고. 결국.. N100UA로 테스트를 해 본 결과.. 아예 인식이 안 되는 것 같습니다. 여긴 대구라 큰 비가 오지 않아서 낙뢰 사고도 없었습니다. 하루에 컴퓨터를 사용하는 시간은 1-2시간 정도구요. 그나마도 제품이 인식되지 않아 사용을 못 한 날이 더 많습니다. A/S 어떻게 맡겨야 하나요? 답변해 주세요~