무선랜 끊김현상

Question

지난 9일 제품 문제로 A/S를 받아서 몇일 사용해보니 이전 증상은 없었는데,
무선랜이 끊기는 현상이 생기더군요

사용기종은 갤탭과 아이폰4에서 무선랜으로 연결하고 대략 1시간이후나 딴일을 하다가 접속해보면
공유기에는 연결되어 있는데, 실제는 안되는(결론은 공유기를 껏다 켜면 접속됨)현상이 생깁니다

혹 다른문제일까 생각해 공유기를 바꿔봤습니다 DIR-655 이제품은 아무런 문제가 없더군요 ㅎㅎ
아래에 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) 법이 있어서 해봐도 마찮가지네요

또 A/S를 받아야 하나요?
그럼 택배비는 어떻게 하지요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 유창민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 질문에 답변 드리겠습니다.

당사에서 cpu 오동작으로 제품에 대한 교체 진행후 유,무선 테스트 결과

이상없는 제품으로 발송되었으나 환경에서 사용시 아이폰, 갤탭에서

무선 끊김 현상이 발생되는경우라면 우선 다른 기종, 즉, 노트북등을 이용하여

갤탭 과 아이폰 연결이 끊김현상 발생시 노트북등의 다른 무선기종들도 연결이

끊겨있는지 확인하여 주시기 바랍니다.

또한 기재해주신 것 처럼 무선 마법사 재실후 동일 문제라면 설정화면에 접속하여

관리도구-무선랜관리-동작옵션에서 WMM기능을 사용함으로 변경하여 사용해

보시기 바랍니다.

유선으로 연결된 pc에서 http://192.168.0.1 [관리도구]-[고급설정]

-[무선랜관리]-[무선 고급설정]에서
Tx Burst = off
Reverse Direct Grant = off
Frame Aggregation(Ralink 11G) = 중단
RTS Threshold = 2000
Fragmentation Threshold = 2000

위의 방법으로 설정 변경후 사용해 보시기 바라며 만약 A/S를 발송하여 당사에서

갤탭과 아이폰4로 기재해주신 증상을 테스트하여 동일 증상이 발생되는경우라면

택배이용을 당사에서 부담해드리고 있으며 만약 발송시에는 대한통운 착불로 발송하여

주시기 바랍니다.

또한 가급적 환경에 있는경우 당사로 연락하여 제품에 대한 증상을 자세히 상담받아

보시기 바랍니다.

감사합니다.

>지난 9일 제품 문제로 A/S를 받아서 몇일 사용해보니 이전 증상은 없었는데,
무선랜이 끊기는 현상이 생기더군요

사용기종은 갤탭과 아이폰4에서 무선랜으로 연결하고 대략 1시간이후나 딴일을 하다가 접속해보면
공유기에는 연결되어 있는데, 실제는 안되는(결론은 공유기를 껏다 켜면 접속됨)현상이 생깁니다

혹 다른문제일까 생각해 공유기를 바꿔봤습니다 DIR-655 이제품은 아무런 문제가 없더군요 ㅎㅎ
아래에 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) 법이 있어서 해봐도 마찮가지네요

또 A/S를 받아야 하나요?
그럼 택배비는 어떻게 하지요?