답변[re] 사고나서 한동안 안쓰다가 설치 하는데
안녕하세요~ 유재현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의주신 내용처럼 인터넷 연결이 되지 않으신다면 제품 전면의 LED 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
아래의 방법으로 공유기 공장 초기화를 진행하여 주시고
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프, 전원램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
제품에 랜케이블을 모두 제거후 전원만 연결시 전원 램프는 켜져 있으며 CPU램프는 1초간격으로 점멸해야 합니다.
전원만을 연결후 2~3분을 확인시 전체가 깜빡이며 재부팅 되거나 CPU램프가 계속 켜있거나 꺼져 있다면
아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 같이 입고하여 점검을 받아주시고(약3박 4일 소요)
램프가 정상 동작한다면 사용환경에서 고객지원실로 문의주시면 설치 상담을 도와 드리도록 하겠습니다.
-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분
*보내실곳(택배 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks
-우편번호 : 446-858
-전화번호 : 1544-8695
-대한통운 : 1588-1255
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다.
A/S 비용의 경우 제품이 입고되면 연락을 드려 설명 드릴수 있도록 하겠습니다. (천재지변으로 인한 고장이 아닐경우 A/S 기간이 남아있다면 무상처리)
감사합니다.
>유선으로 다 연결하고 iptime검색기로 공유기 찾는 부분에서 공유기가 검색이 안되고
설치도우미로 실행하면, pc에 연결된 iptime을 찾을수 없다고 뜨고
pc나 공유기 전원이랑 케이블 연결상태 확인해보라고 떠서
공유기 전원 껐다 켜보고
케이블도 여러개 바꿔껴보고 해도 안되고,
노트북인데 안되길래, pc 에서도 해봐도 똑같은 증상이 생기고
공유기 처음에 전원 연결하면 1초마다 깜빡거린다는데 그러지도 않길래,
공장 초기화 해봤는데 그것도 안되네요.
추가로 공유기의 포트 이상 유무 확인방법을 해봤는데 안뜨네요 불이
그리고 N704M입니다.
문의주신 내용처럼 인터넷 연결이 되지 않으신다면 제품 전면의 LED 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
아래의 방법으로 공유기 공장 초기화를 진행하여 주시고
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프, 전원램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
제품에 랜케이블을 모두 제거후 전원만 연결시 전원 램프는 켜져 있으며 CPU램프는 1초간격으로 점멸해야 합니다.
전원만을 연결후 2~3분을 확인시 전체가 깜빡이며 재부팅 되거나 CPU램프가 계속 켜있거나 꺼져 있다면
아래의 방법으로 제품 본체와 어댑터를 같이 입고하여 점검을 받아주시고(약3박 4일 소요)
램프가 정상 동작한다면 사용환경에서 고객지원실로 문의주시면 설치 상담을 도와 드리도록 하겠습니다.
-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분
*보내실곳(택배 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 EFMnetworks
-우편번호 : 446-858
-전화번호 : 1544-8695
-대한통운 : 1588-1255
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 택배비 2,500원 동봉 메세지를 기재한 뒤 편지봉투에 메모지와 택배비 2,500원을 동봉하여 제품과 같이 내용물 안에 포장후 착불로 보내주시기 바랍니다.
A/S 비용의 경우 제품이 입고되면 연락을 드려 설명 드릴수 있도록 하겠습니다. (천재지변으로 인한 고장이 아닐경우 A/S 기간이 남아있다면 무상처리)
감사합니다.
>유선으로 다 연결하고 iptime검색기로 공유기 찾는 부분에서 공유기가 검색이 안되고
설치도우미로 실행하면, pc에 연결된 iptime을 찾을수 없다고 뜨고
pc나 공유기 전원이랑 케이블 연결상태 확인해보라고 떠서
공유기 전원 껐다 켜보고
케이블도 여러개 바꿔껴보고 해도 안되고,
노트북인데 안되길래, pc 에서도 해봐도 똑같은 증상이 생기고
공유기 처음에 전원 연결하면 1초마다 깜빡거린다는데 그러지도 않길래,
공장 초기화 해봤는데 그것도 안되네요.
추가로 공유기의 포트 이상 유무 확인방법을 해봤는데 안뜨네요 불이
그리고 N704M입니다.







































