답변[re] n604m 갑자기 전원이 안들어옵니다

안녕하세요~ 김도윤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 제품의 AS기간은 구매일 기준으로 2년이고 시리얼 번호 기준으로 2년 3개월입니다. 구매일이 명확하지 않으시다면 제품의 시리얼 번호 기준으로 2년 3개월이며 시리얼번호에서 N604M YYMMDD이므로 고객님께서 확인해 보시기 바랍니다. 전원이 안켜진다면 제품 혹은 어뎁터의 이상일 가능성이 있습니다. 고객님 환경에 5~9V사이의 다른 어뎁터가 있다면 연결을 해보시기 바랍니다. 다른 어뎁터 사용시 정상적으로 동작이 된다면 제품 어뎁터 문제이므로 제품의 시리얼 번호와 받으실 주소 연락처를 비밀글로 남겨주시면 제품의 어뎁터를 착불로 발송해드릴 수 있습니다. 다른어뎁터 연결이 불가능하거나 연결을 하셔도 증상이 동일하시다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>보증기간이 2년 맞죠? 기억으로 2년이 안지난건 확실한데 박스 같은걸 버렸는데 어떻게 증명하나요? 공유기 전원을 항상 켜둔 채 있었고 한 1달에 한번 정도 장시간 꺼두는 식이었습니다 평소처럼 자고 일어나니 공유기에 불이 꺼져있길래 다른 멀티탭에 꼽아봐도 작동을 안하네요 흔히 발생하는 고장인지? 그리고 보증기간 남았는지 확인은 어떻게 하나요