N5004 공유기 접속실패 및 공유기 설정후 저정안됨

Question

얼마전 펌웨어업데이트후에 이상증상이 발생했습니다
공유기 로컬 접속안됨 - 공유기 초기화 재부팅 - 로컬접속 되나 설정저장이 안되고 저장버튼 클릭시 화면이 멈춰 버림
공유기 초기화 리부팅 - 접속은되나 같은 현상 반복됨
펌웨어 다운 그레이드후에도 마찬가지 현상 - 도스창에서 펌웨어 업데이트 or 다운그레이드 안됨
이상증상인데도 불구하고 2대pc 인터넷은 잘되고있음
하드웨어문제시 수리기간이 어느정도 걸릴까요?
빠른 답변 부탁드립니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 조종민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

이미 TFTP 복구를 통한 작업을 시도하신 상태라면
해당 부분에 대해서는 입고AS를 통해 점검을 받아 보실 필요가 있을 것으로 판단되고
이 경우 배송시간을 포함하여 약 3~4일 정도 소요가 될 것으로 추측됩니다.

아래의 규정을 참고하시어 당사로 직접입고를 부탁드리겠습니다.

- 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)
└> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외

- 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담.

- 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

- A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

- 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장

- 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장

지정 택배사 : 대한통운 1588-1255

보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>얼마전 펌웨어업데이트후에 이상증상이 발생했습니다
공유기 로컬 접속안됨 - 공유기 초기화 재부팅 - 로컬접속 되나 설정저장이 안되고 저장버튼 클릭시 화면이 멈춰 버림
공유기 초기화 리부팅 - 접속은되나 같은 현상 반복됨
펌웨어 다운 그레이드후에도 마찬가지 현상 - 도스창에서 펌웨어 업데이트 or 다운그레이드 안됨
이상증상인데도 불구하고 2대pc 인터넷은 잘되고있음
하드웨어문제시 수리기간이 어느정도 걸릴까요?
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