답변[re] 인터넷 끈김현상

안녕하세요~ 최현식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 초기화, 펌웨어 업그레이드, 맥클론 설정을 하셨는데도 공유기 내부 아이피 및 인터넷으로 핑이 끊어진다면 공유기와 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보는 것이 좋습니다. 공유기가 정상적으로 동작하는 상태는 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 부분이니 CPU동작 상태를 확인해 보시기 바랍니다. 또한 X1005의 경우 AS기간이 지난 상태이므로 유상으로 AS를 받을 수 있습니다. 제품에서 고주파 음이 발생한다면 X1005제품과 어뎁터를 같이 보내주시면 확인후 연락드리겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>요번에 가게에 V304를 구매해서 설치하였는데 계속 끈기네요. 핑테스트를 해보면 정상이다가 확 늘었다가 끈겼다가 다시 연결되었다가..요렇게 나옵니다. 그래서 원래공유기(G504)로 바꿔보면 정상이고 끈기지도 않습니다. 펌웨어 문제인가해서 펌웨어도 최신으로 바꿔보고 맥클론도 해보았으나 증상은 그대롭니다. 답변 부탁드립니다. P.S : 공유기로 핑테스트도 마찬가지입니다. ping 192.168.0.1 -t 해도 첨부파일과 동일하며 케이블 문제일지도 몰라서 동봉된 케이블과 CAT5, CAT6케이블을 사용해봐도 동일합니다. 케이블 길이도 2미터 내외이구요. ========================================================================================== 여쭤보는김에 하나 더 여쭤봅니다. 사무실에서는 X1005를 사용하고있는데 고주파음이 심하게 납니다. 업무상 굉장히 거슬려서 N6004를 구매해서 대체하였는데 X1005는 수리가능한지요? 기능상 문제는 없습니다.