답변[re] 공유기 이상증상 문의

안녕하세요~ 김성일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 우선 당사 공유기를 제거하신 다음 인터넷 회선을 직접 연결하여 동일증상 유무를 확인해 볼 필요가 있습니다. 이러한 테스트를 통해 회선상에 문제가 없다면 당사 공유기의 설정을 아래의 방법으로 변경후 1대만 우선 연결하여 테스트를 진행해 보시고 그 후에도 동일한 증상이 지속적으로 나타난다면 당사 제품의 불량에 의한 증상일 가능성이 있으므로 입고하시어 as를 받아 보실 필요가 있습니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장 - 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장 * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기가 사용하면 할수록 일정시간마다 핑이 잠깐씩 끊기는 현상과 인터넷이 죽어버리는 순단현상이 발생합니다 공장초기화 시키면 다시 괜찮아졌다가 한달쯤 지나면 다시 순단현상 발생합니다 제품 교환 가능할까요? 핑 로그 첨부합니다 덤으로 펌웨어는 최신으로 유지중입니다