답변[re] 설치 안됩니다!!!!

안녕하세요~ 유희정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 번호로 연락되지 않아 답변드리겠습니다. 설치도우미로 설치가 안될경우 공유기 제거후 직접연결하여 정상적으로 사용 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생하거나 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>인터넷 설정 넷!에서 PC와 공유기 통신은 정상이나 공유기 WEN 포트와 인터넷 회선 연결이 계속 안됩니다. 전화 20통은 했습니다. 절대 연결 안되네요 ㅠㅠ 빠른 상담 부탁 드립니다. 제발요...