답변[re] A/S 문의 드립니다~

안녕하세요~ 최주린 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드립니다. 고객님의 경우 공유기의 포트이상유무 점검을 하여 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 포트 이상인 경우 아래의 링크를 클릭하여 낙뢰로 인한 피해사례인지 확인이 필요합니다. 낙뢰 관련 처리 공지 <= 클릭해주세요. 낙뢰,침수,파손 등 무상 A/S 처리가 아닌 항목의 경우 제품고장시 유상 A/S 비용이 청구되며 N604M 제품의 경우 보드가 손상되었다면 27,000원의 보드교체 비용이 발생됩니다. 제품입고시 보내시는 비용을 부담하여 발송하여 주시기 바라며 제품이 무상 A/S 가 되는 고장이라면 당사에서 제품발송시에는 당사에서 부담을 하여 드리며 유상 A/S 제품인 경우 왕복부담을 하셔야 합니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>정확히는 모르겠지만 4~5개월정도 전에 iptime N604M을 온라인으로 샀는데요, 한 3~4일 전부터 컴퓨터 인터넷도 안되고 와이파이도 잡히기만하고 인터넷연결이 안되더라구요.. 그래서 인터넷 문제인가 하고 인터넷 기사를 불렀는데 그 기사분이 공유기 문제라고 하더라구요.. 그래서 지금은 다이렉트로 꼽고 사용중인데요.. A/S문의 드리려고 글씁니다. 보증서에는 A/S기간이 2년이라고 써있더라구요.. 그리고 비오고나서 고장난거같은데.. 보증서에 비오거나 그래서 고장난거면 돈을 내야된다고 써있었습니다. 그럼 돈을 얼마정도 내야되나요..? 그리고 A/S를 받으려면 택배로 보내야하나요? 택배로 보낸다면 어느 주소로 보내야되는지... 보낼때 공유기만 보내면되는지 보증서와 같이 보내야하는지..? 택배를 보낼땐 제가돈을내야되고 받을땐 돈을 안내도 되나요? 그리고 A/S를 택배 말고 다른방법으로 받을수도 있나요? A/S를 보내면 어느정도 시간이 소요될지 알려주세요~~