답변[re] 공유기 문제 문의

안녕하세요~ 백승철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용처럼 공유기를 사용시 문제가 발생하신다면 아래의 방법으로 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 수동 업데이트 하여 주시고 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 공유기를 제거후 회선을 바로 연결시 장시간 사용하여도 정상 동작을 확인한 PC에서 수동 설치를 진행후 동작을 확인해 보시기 바랍니다. 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프, 전원램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 공유기의 WAN포트(노란색)에 인터넷회선(직접PC에 연결시 인터넷가능한 선)을 연결하고 공유기의 1번포트(점1개모양)와 유선 PC를 연결하여 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1 )에 접속하여 관리도구 - 기본설정 - 인터넷연결 설정 - 동적 ip방식 - 'MAC 주소 변경','사설ip할당허용' 설정 후 우측하단의 적용 버튼을 누르고 인터넷연결 상태에서 "정상적으로 연결됨" 메세지가 나타나면 우측상단의 설정저장을 하시면 됩니다. 위와 같은 방법으로 되지 않을시 공유기의 사용 환경에서 점검이 가능하실 때 고객지원실 ARS (1544-8695)를 통해 상담 접수를 하여 점검을 받아보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>안녕하세요... 제가 N6004 (EFM-IPTIMEEN6004(A))라는 제품을 사용 중 입니다. 오래전 부터 있었던 문제인데... 그냥 인터넷 회선 문제일수도 있다 생각하고 그냥 넘겼었는데 아무래도 공유기 자체 문제인것 같아서 A/S 요청하기전에 한번 더 확인차 글을 씁니다. 현재 상황은 아래와 같습니다. 1. 현재 공유기에는 파워콤 회선을 사용하고 컴퓨터 2대, 아이폰 1대, PS3 1대, 삼성 CLX-3175NK 프린터가 사용중에 있습니다. 2. 컴퓨터 중 nf4-Ultra-D 보드를 사용하는 컴퓨터의 랜 연결에 문제가 자주 생깁니다. (부팅할때 마다 50% 확율로 랜연결에 문제 발생, 포트가 2개있어 변경해보았으나 동일한 현상 발생) 문제 발생 후 컴퓨터 재부팅보다 공유기 재부팅 시 정상 연결되는 확율이 조금 높음. 3. 공유기 재부팅시 공유기가 한동안 무한 재부팅을 반복하면서 어느 시점되면 공유기가 정상동작함 4. 대량의 다운로드(웹하드 등에서)시, 게임시(피망 맞고 등) 끊김 현상이 자주 발생됨 (1 기가 다운로드시 약 4회 이상 발생, 1시간 게임시 약 5회 발생) - 두 컴퓨터 모두 발생 5. 현재 인터넷이 안되어 공유기 설정 웹페이지 접속을 시도 했으나 접속이 안됨 (리셋버튼을 이용한 초기화 안됨)      위와 같은 상황일때 A/S 처리를 하기전에 제가 조금더 확인해 봐야할 사항이 있는지 알려주시기 바랍니다