답변[re] 낙뢰후 공유기 인터넷 연결 실패

안녕하세요~ 변광섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 낙뢰의 경우 공유기의 (wan,lan) 포트 점등이 되지 않는경우가 발생될수 있습니다. 즉, 모뎀과 공유기 wan포트 연결시 공유기에 led에서 점등되는지 확인하여 주시기 바랍니다. 만약 점등이 되지 않는경우 낙뢰일 가능성이 높으며 이러한경우 유상으로 a/s가 가능하며 무상a/s는 불가한점 양해 부탁드립니다. 아래의 방법으로 포트 점검을 진행하여 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 아래의 방법으로도 설치를 진행하여 보시기 바랍니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>어제 오전 낙뢰후 인터넷 모뎀은 정상이나 공유기가 문제가 생긴듯 합니다. 인터넷 모뎀에서 직접 랜선을 컴에 연결하면 인터넷이 되는데 공유기를 연결하면 인터넷 동적ip를 잡지 못합니다. 어제 문의 전화를 드렸는데 그 담당자분께서는 파워,cpu램프가 정상적으로 들어온다고 하니 낙뢰로 인한 문제로 단정짓기 곤란하시다면서 고객지원글 184번 (맥주소변경) 참조하여 다시 설정을 하라고 해서 시도를 해봤는데 동적ip를 찾지 못합니다. 모뎀도 껏다가 10분뒤에 다시 전원 넣고 공유기도 그 뒤에 전원넣고 연결을 하고 공유기 초기화도 하고 해볼수 있는 방법은 다 시도해봤는데 되질 않네요. 인터넷 연결 설정 마법사 통해서 연결을 하면 내부 ip (공유기와 컴퓨터) 포트등 주고받는것은 다 이상없는데 마지막에 iptime.co.kr ,daum.net, naver.com 연결하는데서 실패라고 나옵니다. 제가 취할 수 있는 조치가 무엇인지 알려주시고 a/s를 위해 공유기를 택배로 발송해야 하는것인지 궁금하네요. 택배비 이것 저것 따지면 차라리 신품 구매하는게 나을 것 같기도 하고요. 빠른 회신 부탁 드립니다.