답변[re] 안녕하세요

안녕하세요~ 현상진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 먼저 사용에 불편을 드린점 죄송합니다. 펌웨어 업그레이드 및 맥클론 설정을 하셨는데도 유선에서 끊어지는 증상이 발생하신다면 공유기가 할당받은 아이피와 인터넷 회선을 PC에 직접연결시 PC가 할당받은 아이피가 동일한지 확인해 보시기 바랍니다. PC의 아이피 주소를 확인하는 방법은 시작 - 실행 - CMD입력후 명령프롬프트창에서 ipconfig를 입력하시면 아이피 주소 확인이 가능합니다. 아이피가 다르게 나오신다면 직접연결하셨던 PC에서 맥클론 설정을 다시 진행을 하셔서 동일한 아이피를 할당 받은신 후 사용해 보시기 바랍니다. 또한 당사에서는 제품 이상 확인시 동일제품으로만 교환이 가능합니다. 고객님께서 제품을 환불하려 하신다면 판매업체의 환불 정책을 확인해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
> 안녕하세요 고생이 많으십니다. 얼마전에 공유기를 구입했는데, 인터넷 느림현상과 더불어 계속 끊김현상이 지속되어서 또 다시 글을 쓰게 되었습니다. cpu 1 초간격으로 점멸되는것은 이상이 없고, 펌웨어 업그레이드도 했는데 인터넷 멈춤과 끊김현상은 전혀 나아지지 않았습니다. 인터넷 공유기 사용이 급해서 구매를 하여 사용해보지도 못하고 먹통이 되어버려서 굉장히 화가 많이 나는군요. 지금 제가 사용하고 있는 회선이 문제라 하기에는 공유기를 떼고 직접 연결을 하면 인터넷이 매우 잘되고 있기 때문에 그 원인은 아닌것 같습니다. 좀 더 확실한 해결책을 제시해 주셨으면 좋겠습니다. 그리고 아직 채 사용하지도 못한 기기를 환불하고 싶은데 가능한 절차가 있으면 알려주세요. 수고 많이 하십시오.