공유기 wan 연결이 안되네요.

Question

설치 도우미로 인터넷 연결이 안되서 상담전화 드렸는데.
수동으로 하라고 하셔서 해보는데
홈페이지에 나와있는거랑은 다르게 wan연결이 안되어있다고 자꾸 그러네요.
분명 선 연결 제대로 확실히 했습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 윤소정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 번호로 연락되지 않아답글로 남겨드리겠습니다.

인터넷 선을 wan 에 정상적으로연결하셨다면 공유기의 램프(점세개가 삼각형모양으로 연결된 아이콘)에 점등이 되는지 확인해주시기 바랍니다.

인터넷선 연결후 해당 램프에 점등이 되어야 정상적으로 통신이 가능하며 점등되지 않는다면 공유기의 wan 포트에 불량이 발생되었을 가능성이 높아보이며 해당 부분확인후 차후 공유기앞에서 다시한번 문의 주시기 바랍니다.

앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든
고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다.

-고객지원상담전화 ARS 접수
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 9:40시 (월 ~ 금:공휴일제외)
점심 : 오전12시~오후1시
저녁 : 오후 5:30 ~ 6:30

-Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr
토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능

감사합니다.

>설치 도우미로 인터넷 연결이 안되서 상담전화 드렸는데.
수동으로 하라고 하셔서 해보는데
홈페이지에 나와있는거랑은 다르게 wan연결이 안되어있다고 자꾸 그러네요.
분명 선 연결 제대로 확실히 했습니다.

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