a/s 문의

Question

지난 5월 초에 낙뢰로 인해서 a/s 수리후 잘쓰다가 요번에 또 낙뢰가 친듯 하더군요.
그 당시도 컴퓨터 사용은 안 했는데도 맞아 버리고 요번에도 또 사용 안할 때 맞아 버려서 사용을 못 하고 있습니다.
내부를 보면 터치고 한건 역시 안보입니다.ㅠㅠ
포트 1,2 는 공유기 인식을 못하구요. 3,4에는 인식은 하지만 인터넷 연결이 안됩니다.
처음 수리 보낼땐 수리비 들까바 보낼까 말까 하다 보내드렸는데 감사하게도 무상수리 해주셔서 다행이지만
요번에도 또 같은 증상으로 수리를 맡겨야 하는 상황인데 a/s처리가 어떻게 되나요.ㅠㅠ

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김명수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

낙뢰 여부는 당사에서 제품을 입고한뒤에 확인이 가능합니다.

때문에 제품을 당사로 보내주시면 확인 후 조치해드리도록 하겠으며,
AS기간은 구매일로 부터 2년 구매일자가 확인이 안될경우 생산일을 기준으로 27개월입니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내

지난 5월 초에 낙뢰로 인해서 a/s 수리후 잘쓰다가 요번에 또 낙뢰가 친듯 하더군요.
그 당시도 컴퓨터 사용은 안 했는데도 맞아 버리고 요번에도 또 사용 안할 때 맞아 버려서 사용을 못 하고 있습니다.
내부를 보면 터치고 한건 역시 안보입니다.ㅠㅠ
포트 1,2 는 공유기 인식을 못하구요. 3,4에는 인식은 하지만 인터넷 연결이 안됩니다.
처음 수리 보낼땐 수리비 들까바 보낼까 말까 하다 보내드렸는데 감사하게도 무상수리 해주셔서 다행이지만
요번에도 또 같은 증상으로 수리를 맡겨야 하는 상황인데 a/s처리가 어떻게 되나요.ㅠㅠ

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