n2e 설치 마지막이 안되요 ㅠㅠ

제품 구입할때 들어있던 사용설명서 보고 잘 되다가 마지막에 인터넷 연결이 안되네요~ 수동으로 설정해도 안되고;; 무슨 ip주소 받는게 안되는거 같은데.... 오후8시~9시쯤에 집에서 공유기 설치하면서 상담받고 싶은데요~ 이 시간대 상담대기가 많을까요??  빠른시일내에 설치가 되야하는데 몇일째 연결을 못해서 괴롭네요;;; 집에서 컴을 2대 사용하는데 바로 연결되어있는 컴은 원래 쓰던 공유기 다시 연결하면 인터넷이 되기 하는데 무선으로 잡아서 쓰던 컴은 안되고 iptime n2e는 설치도 안되니 당연히 두 컴퓨터 다 연결이 안되네요 ㅠㅠ 빠른 답변 부탁드립니다~~