답변[re] 스위치 허브 먹통

안녕하세요~ 이호신 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 SG24000이나 SW2401제품은 L2 스위치로 공유기와는 다르게 문의주신 부분에 대해서 설정하거나 점검할수 있는 사항이 없습니다. 말씀하신것처럼 포트가 차단되는 부분에 대해선 허브상의 불량으로 볼수는 없음으로 확인이 가능하시다면 다른 환경에서 제품사용시 이상유무를 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 글이 약간 길긴 하지만, 시간 순서대로 썼습니다. KT 분당 코로케이션에서 IPTIME SW2401 허브를 2년 이상 사용해 왔습니다. 저로서는 IDC에서 IPTIME 을 사용한다고 결정한 것 자체가 모험이었는데, 어쨌든 비교적 저렴한 가격에 그 동안 잘 버텨온 것 같은데 며칠 전 어느 순간 갑자기 허브가 먹통이 되었습니다. 외부에서 코로케이션 센터로 들어갈 수 있는 거의 모든 포트가 막히더라구요.. 여기서 거의 모든 포트라고 한 이유는.. 서버 12대 중 2대는 1433 포트가 접속이 되었습니다. 다른 포트는 다 먹통이었으므로 모든 서비스는 당연히 끊겼습니다. 어쨌든, 긴급대응팀에 연락해서 허브를 껐다가 켜니 괜찮아졌습니다. 하지만, 약 2~3분 후 다시 똑같은 문제가 생겼습니다. (이 때 부터는 모든 포트가 연결 불가능) 다시 껐다가 켜니 괜찮아서 모니터링을 하니까 약 4시간 후에 또 똑같은 문제가 생겼습니다. 혹시나 해서 IDC 에서 스위칭 허브(CISCO)를 빌려서 대체했더니 아무 문제가 없었습니다. SW2401을 이정도 오래 썼으면 됐다 싶어서 3일 후에 SG24000 를 다시 구매해서 IDC센터로 가서 교체했습니다. 하지만, 36시간 정도 뒤에 새제품에서도 똑같은 증상이 발생했습니다. KT 측에서는 포트는 다 살아있는데, 무슨 문제인지 모르겠다고 했습니다. 다시 빌린 허브(CISCO)를 설치하니 5일이 지난 지금까지도 아무 문제가 없습니다. 어쨌든 2대 모두 같은 증상이고, 다른 허브는 괜찮으니 IPTIME 에 문제가 있다고 밖에 생각할 수가 없네요. 혹시 도와주실 방법 없나요?