답변[re] 인터넷이 주기적으로 끊깁니다.

안녕하세요~ 임진호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일증상이 발생된다면 고급설정 - 트래픽관리 - 링크설정 정보에서 wan 포트를 수동, 10Mbps , HALF  - 적용후 동일증상이 발생하는지 확인해주시기 바랍니다. 보다 정확한 환경 파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>외부 IP 주소를 받지 못하는 현상이 발생합니다. 전에 사용중이던 공유기에서 어느순간부터 발생하더니 공유기가 아예 망가졌습니다. 그래서 N604(6004였는지 잘 기억안나지만)로 다시 구매했는데 또 사용하다 어느순간부터 연결이 끊깁니다. 인터넷이 끊겨서 공유기에 접속해보면 PC-공유기는 연결되어 있습니다. 그런데 공유기가 외부 IP를 잃어버립니다. 그래서 공유기를 다시 껐다가 켜면 다시 또 됩니다. 라인을 공유기 없이 PC에 바로 연결하면 끊기지 않고 사용 가능합니다. 처음 TwinIP가 문제인지 알았는데 그냥 리셋후 무선을 끄고 기본 주소로 IP를 받아도 같은 문제가 발생합니다. 공유기가 PC 한대의 연결을 버티지 못하고 뻗어버립니다. 심각할때는 PC 부팅을 해도 시작부터 이미 공유기는 외부 IP를 잃은 상태일때도 있습니다. 껐다켜면 물론 다시 연결됩니다. 그냥 부팅하고 인터넷 뱅킹을 해도 끊기고 스트리밍 음악을 들어도 끊기고 게임을 해도 끊깁니다. PC 한대를 버티지 못하는 상태입니다. IPTime 공유기 이전 것도 지금과 같은 증상이었고 지금도 꾸준하게 지속적으로 나타납니다. 또 무상 A/S 기간과 무상시 택배비 등에 대한 정보와 절차를 알고 싶습니다.