답변[re] 공유기 무선 문제

안녕하세요~ 황인호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 설치 후 스마트폰과 WiFi 연결이 정상적으로 이루어지지 않는 경우 중복된 SSID나 채널관련 문제등으로 추측해볼수 있습니다. 정확한 원인파악을 위해서는 해당환경에서 당사 기술팀과 전화상담을 통해 원격지원을 받아보시기 바라며, 휴대폰 거치대의 경우 사은품으로 증정되지만 제품 판매처 사정에 따라 조기소진시 증정되지 않을수 있습니다. 아래 고객지원 업무시간을 참조하여 설정확인이 가능한 시간에 전화 연락주시면 원격접속을 통해 점검해드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9시 45까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 30분 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.
>안녕하세요 공유기를 사용하고 있는데요 제가 스마트폰을 11일부터 사용했는데요 15일까지는 무선공유도 잘되었거든요. 그런데 갑자기 어제부터 안되더라구요 증상은 안테나도 다뜨고 설정도 바꾸지 않았는데요 연결도 되고요 폰에도 wifi안테나는 모두 뜨고 신호는 강한데 인터넷이 안되더라구요 제 폰문제인줄알았는데 오늘와서보니 회사서 쓰는 공유기로는 문제 없고 똑같더라구요. 이상했던점이 회사 공유기는 방하나건너에 있고.. 안테나도하나 달린 싸구려 공유기인데 제사무실에서 벤치비라는 속도 측정 어플로 12mbps까지 나오더라구요 그런데 저희집은 100메가 광랜에 따른거 쓰는 것도 없는데.. 2미터 떨어진곳에서 3mbps 공유기위에 올려놓고 하니 6mps정도 나오더군요 물론 신호상 오차는 있겠지만 좀이상하긴햇습니다. 인터넷 속도는 회사 저희집 모두 진흥원 측정사이트에서 해봤는데 정상적으로 나오구요 회사: 50메가 집:100메가 무선이라 그런가보다 하고 쓸려했는데 이제 무선은 아얘되질 않네요. 희안한게 신호도 전상이고.. 안테나도 다떠있는데.. 스마트폰 연결상태서보니 연결 속도가 5mbps더라구요 아주느리죠.. 그런데 인터넷은 안되고.. 저도 컴퓨터를 어느정도 알기 때문에 설정도 이것저것 다건들여보고.. 암호도 걸어봤다 그냥 공유로해봤따가.. 펌웨어도 물론 다해놨죠.. 이런것이면 공유기에 문제 있는게 아닐까요? 아참 그리고 제가 11번가에서 5월 24일에 구입한건데요 지금 홈피보니 스마트폰 거치대 준다던데.. 전못받았는데 받을 수없을까요?