공유기랜선문제!!!!!!

공유기 랜선을 컴퓨터 벽에 꼽았는데 불이 안들어와요. 제품에 하자가 생긴것 같은데 A/S해주세요 상담 아저씨께서 주소를 남기라고했는데 그거 어디다가 남기는지 모르겠어요 주소쓰는데가 어딨나요