답변[re] 604R공유기에 문제가 있습니다.

안녕하세요~ 김지형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 답변 드립니다. 아이폰 Wifi 사용시에는 정상이라면 제품 자체의 특별한 이상으로 볼 순 없으나 다른 2종류의 노트북에서 동일한 증상이 발생된다면 노트북의 무선랜카드 드라이버 업데이트 및 공유기의 무선설정 변경을 해보시기 바랍니다. 먼저 공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 하신 후 무선마법사를 실행하여 네트워크이름을 임의로 변경하고 채널을 최적의 채널로 선택 후 무선보안은 사용하지 않은 상태로 무선설정을 마친 후 무선랜카드 드라이버 업데이트가 완료 된 노트북으로 다시 무선연결을 하여 상태를 확인하시기 바라며 해결되지 않을 경우 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하여 관리도구 > 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서 Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주시고, RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 1800정도로 낮춰서 제품을 사용해주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>약 한달쯤 전에 온라인쇼핑몰에서 상기 제품을 구입했습니다. 이전에도 귀사의 다른 모델을 썼었는데 어린 아들이 안테나를 망가뜨리는 바람에 수신감도가 약해져서 위 제품을 구입했는데요. 새제품을 설치하기 전에 이전제품은 문제가 없었고 안테나가 망가진 이후 신호세기가 약해져서 좀 느려진 것만 문제였습니다. 그런데 새제품을 설치하고 난 이후 노트북을 켜면 처음에는 인터넷이 잘 되다가 5분 정도만 있으면 속도가 급속하게 느려지는 문제가 발생했습니다. 특히 인터넷뱅킹이용시에는 클릭하고 처리되기까지 거의 10분이상이 소요될 정도로 느려지더군요. 처음에는 노트북이 좀 오래된 것이라 노트북 고장인 줄 알았습니다. 특히 아이폰 사용시에는 별다른 불편이 없었거든요. 그래서 반품처리할 생각을 안하고 있다가 시간을 내서 노트북 AS센터에 가지고 갔습니다. 그런데 AS센터에서는 노트북에는 문제가 전혀 없다고 하더군요. 실제로 AS센터에서 무선인터넷을 연결하니 20분이 지나도 쌩쌩하게 잘돌아갔습니다. 그쪽 AS센터에서는 아무래도 공유기 문제인 것 같다고 하더군요. 그래서 집에서 공유기를 껐다 켜기도 하고 초기화도 시켜보았지만 그 증상은 여전히 그대로입니다. 또한 다른 노트북을 빌려서 해봐도 같은 증상이 나옵니다. 가능하면 교환을 받고 싶은데 절차가 어떻게 되나요. 빠른 답변 부탁합니다.