답변[re] 끊김현상

안녕하세요~ 서진원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 번호로 연락되지 않아 게시물로 남겨드립니다. 남겨주신 정보로는 고객님께서 이용하시는 환경에 대한 파악이 정확히 되지않아 명확한 답변 안내가 불가합니다. 당사공유기가 3개 모델이라고 하셨는데 각각의 공유기에 사용이 되는 IP와 연결 상태를 확인해야 할것 같습니다. 통화 가능하신 번호를 남겨주시거나 야간에라도 9시 45분까지 상담이 가능하기 때문에 통화 괜찮으신 시각에 문의주시면 공유기 내용 확인 후 문제 없도록 도와드리겠습니다. 감사합니다.
>공유기 Q504, Q604, N6004M 모델을 쓰고 있습니다. 하위단에는 SW2400, 또는 H508, H505 등의 허브를 사용하며 3단이상 내려가지 않습니다. 일반 사무실에서 각각 개별적으로 설치 되어 사용하고 있습니다. 사부실별로 약 20~30여대의 PC를 사용합니다. 하루에 1,2회 많을 경우에는 10회정도까지 사용하는 PC전체의 네트워크접속이 끊기는 현상이 있습니다. 펌웨어는 최신버전입니다. 선로에도 이상은 없습니다. KT에 전화를 걸어봐도 이상없다고 합니다. 인터넷 품질 테스트를 해 보아도 손실률 없습니다. 해당 문제와 관련하여 추정해 볼수 있는것은 공유기뿐입니다. 구체적인 점검방법과 해결 방법을 알려 주시기 바랍니다. 메일로 답변해 주시기 바랍니다. jinwon@metrosoft.co.kr