답변[re] 무선 랜카드 인식 문제

안녕하세요~ 이승주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 질문에 답변 드리겠습니다. 사용중 불편을 드려 죄송합니다. 고객님께서 발생하셨던 G504제품과 N150UA제품을 테스트시 당사 무선장비로 비교하여 테스트 시에 G504제품은 무선쪽 속도 느림 및 SSID검색이 되지 않는 모듈상에 문제가 발생된 증상이셨으며 N150UA제품은 무선공유기에 연결시 정상적으로 연결됨에 따라 랜카드의 이상은 없는 경우로 테스트 완료되셨으며 G504에서 무선 모듈상에 문제가 발생된경우 무선 연결이 불가하거나 연결된경우에도 끊김등의 문제가 발생될수 있음에 따라 N150UA에 G504로 연결이 되지 않을 가능성이 높으며 또한 N150UA 제품을 다른 무선 AP장비가 있는경우 G504와 비교하여 보시기 바라며 G504에서 문제가 발생되어 A/S처리가 유상으로만 가능한점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
>안녕하세요 얼마 전에 G504 유무선 공유기와 N150UA 무선 랜카드간 무선 네트워크 인식 문제로 서비스를 신청하여 받았는데요. IP TIME에서 연락 주신 것에 대하여 납득이 되지 않아 게시판에 글을 남깁니다. 기술 지원 담당자분께서 G504의 무선 모듈에 문제가 있다고 답변을 주셨는데요. 만약, 무선 모듈에 문제가 있다면 다른 무선 장비에서도 제가 가지고 있는 G504공유기의 무선 네트워크를 인식하는데 지속적으로 문제가 발생되어야 될거라 생각이 되는데요. 하지만, 제가 집에서 테스트를 해본 결과 노트북과 넷북의 무선 장비를 통하여 G504공유기의 무선 네트워크가 잘 인식이 되었습니다. 고객 입장에서 다른 장비(노트북, 넷북)를 통하여 무선 네트워크가 잘 인식되는데 동일 회사의 제품 N150UA의 경우 무선 네트워크가 단 한 번도 인식이 되지 않은 부분에 대하여 이해가 되지를 않네요. 장비를 택배 비용까지 부담하여 보냈는데 다른 장비를 통한 테스트도 진행되지 않은 것 같구요. 단순히 제대로 잡히지 않으니 무선 모듈 불량이라고 하시는 건 제대로 된 서비스가 아니라고 생각합니다. 그리고 제가 관리를 제대로 못했다고 하면 이해를 하겠지만, 단 한번 충격을 가한적도 없는데 이렇게 고장이라니 공유기 구입할 때 1~2년 쓸려고 사는건 아니지 않나요? 답답한 마음에 글이 길어졌네요. 이에 대해서 빠른 확인 및 조치 기다리겠습니다.