무선 랜카드 인식 문제

안녕하세요 얼마 전에 G504 유무선 공유기와 N150UA 무선 랜카드간 무선 네트워크 인식 문제로 서비스를 신청하여 받았는데요. IP TIME에서 연락 주신 것에 대하여 납득이 되지 않아 게시판에 글을 남깁니다. 기술 지원 담당자분께서 G504의 무선 모듈에 문제가 있다고 답변을 주셨는데요. 만약, 무선 모듈에 문제가 있다면 다른 무선 장비에서도 제가 가지고 있는 G504공유기의 무선 네트워크를 인식하는데 지속적으로 문제가 발생되어야 될거라 생각이 되는데요. 하지만, 제가 집에서 테스트를 해본 결과 노트북과 넷북의 무선 장비를 통하여 G504공유기의 무선 네트워크가 잘 인식이 되었습니다. 고객 입장에서 다른 장비(노트북, 넷북)를 통하여 무선 네트워크가 잘 인식되는데 동일 회사의 제품 N150UA의 경우 무선 네트워크가 단 한 번도 인식이 되지 않은 부분에 대하여 이해가 되지를 않네요. 장비를 택배 비용까지 부담하여 보냈는데 다른 장비를 통한 테스트도 진행되지 않은 것 같구요. 단순히 제대로 잡히지 않으니 무선 모듈 불량이라고 하시는 건 제대로 된 서비스가 아니라고 생각합니다. 그리고 제가 관리를 제대로 못했다고 하면 이해를 하겠지만, 단 한번 충격을 가한적도 없는데 이렇게 고장이라니 공유기 구입할 때 1~2년 쓸려고 사는건 아니지 않나요? 답답한 마음에 글이 길어졌네요. 이에 대해서 빠른 확인 및 조치 기다리겠습니다.