불량품이 온거같은데 좀봐주세요

유선으로 컴터 두대를 연결해서 사용중인데요 계속팅기네요 한 20분정도 인터넷 하다가 팅기고 5분하다팅기고 주기없이... 기달리다가 다시연결되고 반복이네요아예 연결 안될때도 있고요 팅길때마다 스맛폰 와파도 안되고요 wan 선을 컴터에 바로 연결하면 끊김없이 잘되고요 저번에 전화했더니 자주 묻는 질문에 184 번 방법처럼 해보래서 했는데 안되고 리셋도해보고...  불량 맞죠?