답변[re] 인터넷이 자꾸 끊김니다.

안녕하세요~ 송효진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 공유기와 ISP업체간의 IP할당이 문제가 되는 경우 (외부IP할당) 우선 공유기를 제거후 인터넷 회선을 컴퓨터 1대에 직접 연결 하시어 동일증상 여부를 확인해 볼 필요가 있습니다. 만약, 직접연결시 이상이 없다면 아래와 같이 공유기 설정을 적용 후 다시 한 번 사용해 보시고 설정 이후에도 해결이 되지 않으신다면 당사로 공유기 본체와 어댑터를 같이 입고 하시어 AS를 받아보시기를 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. - A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시 - 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장 - 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장 * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>수고하십니다. ipTIME 공유기 많이 쓰긴 하나봅니다. QA 참 많네요... 귀사의 유무선 공유기 ipTIME 604R 및 N150U 사용중입니다. 인터넷이 가끔 끊어지는데요, 외부 인터넷과 공유기 사이에 연결이 끊어집니다. 검색해도 비슷한 사례가 없네요. 웹 브라우저로 <192.168.0.1 - 관리도구 - 고급설정 - 네트워크 관리 - 인터넷 연결 정보> 이 메뉴에 보면 <연결 상태 : 인터넷 연결 시도중..> 이렇게 계속 나옵니다. 그러면서 연결은 안되는데요 <연결 해제> <연결> 이렇게 하면 바로 연결이 되는데요 인터넷공급회사(SK브로드밴드)에 문제가 있는건지 공유기 문제인지 먼저 귀사에 문의해 봅니다. 아파트인데 별다른 모뎀이 없고 FTTH 방식인걸로 압니다.