인터넷이 자꾸 끊김니다.

Question

수고하십니다.
ipTIME 공유기 많이 쓰긴 하나봅니다. QA 참 많네요... 귀사의 유무선 공유기 ipTIME 604R 및 N150U 사용중입니다. 인터넷이 가끔 끊어지는데요, 외부 인터넷과 공유기 사이에 연결이 끊어집니다. 검색해도 비슷한 사례가 없네요. 웹 브라우저로
<192.168.0.1 - 관리도구 - 고급설정 - 네트워크 관리 - 인터넷 연결 정보> 이 메뉴에 보면 <연결 상태 : 인터넷 연결 시도중..> 이렇게 계속 나옵니다. 그러면서 연결은 안되는데요 <연결 해제> <연결> 이렇게 하면 바로 연결이 되는데요 인터넷공급회사(SK브로드밴드)에 문제가 있는건지 공유기 문제인지 먼저 귀사에 문의해 봅니다. 아파트인데 별다른 모뎀이 없고 FTTH 방식인걸로 압니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 송효진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신 내용에 대해 답변드립니다.

공유기와 ISP업체간의 IP할당이 문제가 되는 경우 (외부IP할당)
우선 공유기를 제거후 인터넷 회선을 컴퓨터 1대에 직접 연결 하시어
동일증상 여부를 확인해 볼 필요가 있습니다.

만약, 직접연결시 이상이 없다면 아래와 같이 공유기 설정을 적용 후 다시 한 번 사용해 보시고
설정 이후에도 해결이 되지 않으신다면 당사로 공유기 본체와 어댑터를 같이 입고 하시어
AS를 받아보시기를 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...

하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

펌웨어 수동 업데이트 방법 MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외

- 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담.

- 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담.

- A/S 기간이 지난 제품의 하자 발생 시

- 화재,수재,낙뢰등의 천재지변으로 인한 고장

- 소비자 과실 또는 임의 개조에 따른 제품 고장

지정 택배사 : 대한통운 1588-1255

보내실곳(택배 이용시)

경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

수고하십니다.
ipTIME 공유기 많이 쓰긴 하나봅니다. QA 참 많네요...
귀사의 유무선 공유기 ipTIME 604R 및 N150U 사용중입니다.
인터넷이 가끔 끊어지는데요,
외부 인터넷과 공유기 사이에 연결이 끊어집니다.
검색해도 비슷한 사례가 없네요.
웹 브라우저로

이 메뉴에 보면

이렇게 계속 나옵니다. 그러면서 연결은 안되는데요

이렇게 하면 바로 연결이 되는데요
인터넷공급회사(SK브로드밴드)에 문제가 있는건지
공유기 문제인지 먼저 귀사에 문의해 봅니다.
아파트인데 별다른 모뎀이 없고 FTTH 방식인걸로 압니다.