답변[re] 유무선 공유기 장애 AS 문의

안녕하세요~ 조영봉 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변드립니다. 회선을 직접연결해서 이상이 없고 당사 공유기를 통해 유무선이 불가하다면 당사 공유기의 LED 중 CPU LED가 1초간 간격으로 점멸을 하는지 확인해 주시고 1초간 간격으로 점멸한다면 기기적 불량으로는 보기 어려우므로 아래의 설정을 적용 후 다시 한 번 사용해 보시기를 바랍니다. 만약, CPU LED가 ON 또는 OFF 상태이시면 아래의 규정을 참고하시어 당사로 어댑터와 같이 입고해 주시길 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. [선 연결법] PC 뒷면의 랜포트는 하나 뿐이고, 그 포트에 연결된 랜 케이블이 인터넷 회선입니다. 인터넷 회선을 공유기 뒤에 노란색 포트 WAN포트에 연결하시고, 동봉된 랜 케이블을 공유기 뒤에 1~4 중에 연결을 합니다. 그리고 그 반대편을 PC 뒷면의 랜포트에 연결을 하시길 바랍니다. 펌웨어 수동 업데이트 방법 <= 클릭해주세요. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 [ 무선설정 ]   무선 설정은 유선인터넷이 되는 컴퓨터에서 진행을 해주시고,   http://192.168.0.1로 접속하여 [무선 마법사]를 클릭합니다.   마법사를 따라서 진행하시되, 반드시 SSID를 영문으로 변경해 주시길 바랍니다.   그리고 채널검색을 통해 1~10 사이의 채널 중, 다른 AP가 사용중이지 않는 채널로 설정하시고   보안설정은 원치 않으실 경우, 보안없음으로 진행하고 아닐경우에는   WPAPSK AES 방식으로 진행해 주시고,   관리도구 > 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서   Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주신 다음   RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 1800정도로 낮춰서 제품을 사용해주시기 바랍니다. - 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용 당사 부담 (당사 지정택배 이용)     └> 지정 택배사를 이용하더라도 편의점을 통한 배송은 당사 부담 제외 - 무상 A/S 기간내 당사 제품 입고는 고객 부담, 출고는 당사부담. - 하자가 없는 제품의 입출고 비용은 모두 사용자 부담. * 지정 택배사 : 대한통운 1588-1255 *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2 빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 유무선 공유기 N104를 구입하여 잘 사용하다가, 어제 오후 부터 갑자기 장애가 발생했습니다. 증상은 무선공유기 신호는 나오는데 컴퓨터로 접속 자체가 안되고, 매뉴얼에 따라 초기화를 하고 나서도 여전히 접속이 안됩니다. 정확하게 말하면, 네트웍환경에서는 연결이 되었다고 표시되는데, 인터넷 연결이 안되고, 진단을 해보니 DNS서버가 연결되어 있지 않다고 표시됩니다. 혹시나해서 무선이 아닌 랜선을 통해 연결을 해봐도, -랜선을 직접 연결하면 인터넷 연결이 이상없이 되지만, -공유기를 통하여 연결하면 네트웍 환경에서는 연결이 되었다고 표시되는데, 인터넷 연결이 안되고, 역시 마찬가지로 DNS서버 연결이 되지 않았다고 나옵니다. 어떻게 해야 할까요> 저는 인천 광역시 계양구 이화동에 거주하고 있습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.