유무선 공유기 장애 AS 문의

안녕하세요. 유무선 공유기 N104를 구입하여 잘 사용하다가, 어제 오후 부터 갑자기 장애가 발생했습니다. 증상은 무선공유기 신호는 나오는데 컴퓨터로 접속 자체가 안되고, 매뉴얼에 따라 초기화를 하고 나서도 여전히 접속이 안됩니다. 정확하게 말하면, 네트웍환경에서는 연결이 되었다고 표시되는데, 인터넷 연결이 안되고, 진단을 해보니 DNS서버가 연결되어 있지 않다고 표시됩니다. 혹시나해서 무선이 아닌 랜선을 통해 연결을 해봐도, -랜선을 직접 연결하면 인터넷 연결이 이상없이 되지만, -공유기를 통하여 연결하면 네트웍 환경에서는 연결이 되었다고 표시되는데, 인터넷 연결이 안되고, 역시 마찬가지로 DNS서버 연결이 되지 않았다고 나옵니다. 어떻게 해야 할까요> 저는 인천 광역시 계양구 이화동에 거주하고 있습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.