답변[re] 안녕하세요. A/S 문의드립니다.

안녕하세요~ 조정호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 공유기 펌업후 이와같은 증상이 발생했다면 기존 버전 펌웨어로 다운그레이드를 한뒤 정상적으로 사용가능한지 우선 확인해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생하거나 좀더 자세한 상담을 원하시면 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. ITPIME Q204 제품을 사용하고 있습니다. 여태껏 잘 사용해오던 제품 잘쓰고있었는데 저번주에 새로은 7.6펌웨어가 올라와서 펌업을 하였습니다. 펌업을 한이후부터 인터넷이 매우 불안정해졌습니다. 인터넷창 2~3개를 켜놓으면 응답이 없거나 사이트를 찾을수 없다고 나옵니다. 공유기 관리창에서도 MAC주소 부분에 체크를 하면 조금 나아지긴 하지만 시간이 조금 지나면 별반 차이가 없어서 그런데 A/S는 어떻게 되는건가요? 아마 구입한지는 2년이 다되어가는것으로 알고있습니다.