펌웨어 업글문제 다시질문 드릴께요.

펌웨어 업글후 리셋도 안되는 상황이구요. 아이피 자체가 먹지 않습니다. ping도 않먹구요. 다른 방법이 없다면 A/S보내려고하는데  배송비를 착불로 보내고 입금해드려도 되는지요? 아니면 택배보내는 상자에 넣어보내도 된다면 얼마를 보내면 되는지요?