N5004 이상증상 발생

Question

N5004 이상증상 발생
1. WAN포트 작동 안됨.
연결 안된것으로 나오고 당연히 IP받아오지 못함.

2. 가끔 내부 한대의 컴퓨터에서는 접속이 되지만
IP공유를 하지 않고 모뎀의 IP를 그대로 가져와서 일시적으로 작동 됨.

3. 초기화, 펌웨어 업데이트 조치를 취했으나 증상 동일함.

-> 조치 방법 및 AS필요시 처리방법 안내 요청(유/무상 기간확인)
모델명 : N5004
S/N : 09032400951

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 남득기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 답변드리겠습니다.

wan 포트 점등조차 안된다면 제품자체의 이상증상이 발생되었을 가능성이 높아 보이며 차후 해당환경에서 문의 주시면 이상유무 점검후 이상증상으로 확인되면 아래 방법으로 입고하여 점검이 필요한 상태로 보입니다.

고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는

편도비용만 부담하시면 됩니다.(본체 아답타 함께 입고)

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층

-우편번호 : 446-913

-전화번호 : 1544-8695

-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>N5004 이상증상 발생
1. WAN포트 작동 안됨.
연결 안된것으로 나오고 당연히 IP받아오지 못함.

2. 가끔 내부 한대의 컴퓨터에서는 접속이 되지만
IP공유를 하지 않고 모뎀의 IP를 그대로 가져와서 일시적으로 작동 됨.

3. 초기화, 펌웨어 업데이트 조치를 취했으나 증상 동일함.

-> 조치 방법 및 AS필요시 처리방법 안내 요청(유/무상 기간확인)
모델명 : N5004
S/N : 09032400951